Aşağıda Almanca Şikayet Mektubu Örneği için iki seçenek bulunmaktadır. Şikayet mektubunuzu çevrimiçi olarak düzenleyebilir ya da örneği indirip kendi ihtiyaçlarınıza göre uyarlayabilirsiniz:
Almanca Şikayet Mektubu Örneği (1)
Gönderen: [Adınız Soyadınız] [Adresiniz] [Telefon Numaranız] [E-posta Adresiniz]
Alıcı: [Şirket Adı] [Şirket Adresi]
[Şehir], [Tarih]
Konu: Şikayet Hakkında
Sayın Yetkili,
Son zamanlarda [ürün/hizmet adı] ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi sizi bilgilendirmek adına yazıyorum. [Durumu açıklayın. Örneğin: Ürün bozuk geldi, hizmet beklentilerimi karşılamadı, vb.]
Yaşanan Sorun: [Aldığınız ürün veya hizmette yaşadığınız sorunları detaylı bir şekilde belirtin. Örnekler: 1. Ürün belirtilen özelliklerde değil 2. Hizmet kalitesi düşüktü 3. Gecikme yaşandı]
Görüşmeler ve Çözüm Önerileri: [İlgili şirket ile yaptığınız görüşmeleri ve onlara önerdiğiniz çözüm yollarını açıklayın. Örnekler: 1. Ürün değişimi 2. İade talebi 3. Ücret iadesi]
Beklediğim Şeyler: [Şikayetinize yönelik ne tür bir çözüm beklediğinizi açıkça belirtin. Örnekler: 1. Sorunun çözülmesi 2. Geri dönüş yapılması 3. Telafi teklifi]
Bu durumu çözmek için gösterdiğiniz çaba için şimdiden teşekkür ederim. Sizinle iletişime geçeceğim.
Saygılarımla, [İmzanız] [Adınız]
Ekler:
- Fatura Kopyası
- Ürün Fotoğrafları
- İlgili Yazışmalar
Almanca Şikayet Mektubu Örneği (2)
Gönderen: [Adınız ve Soyadınız] [Adresiniz] [Telefon Numaranız] [E-posta Adresiniz]
Alıcı: [Şirket Adı] [Şirket Adresi]
[Şehir], [Tarih]
Konu: Şikayet Hatırlatma
Sayın Yetkili,
Daha önce ilettiğim şikayetime dair hala bir geri dönüş alamadım. [Önceki şikayetinizin ne hakkında olduğunu ve hangi tarihte gönderildiğini belirtin.]
Önceki İletişim ve Cevap Beklentisi: [İlk başvurunuzla ilgili yaşadığınız süreci ve beklediğiniz yanıt süresini açıklayın. Örnekler: 1. 2 hafta geçti, hala yanıt gelmedi 2. Görüşmeler sırasında net bir çözüm sunulmadı]
Çözüm Talebi: [Şikayetinize dair acil bir çözüm talep ettiğinizi açıkça ifade edin. Örnekler: 1. Sorunun bir an önce çözülmesi 2. İlgili departmanın sizinle iletişime geçmesi]
Bu konuyla ilgili acil bir geri dönüş almayı umuyorum. Desteğinizi bekliyorum.
Saygılarımla, [İmzanız] [Adınız Soyadınız]
Ekler:
- Önceki Yazışmalar
- Şikayet Kopyası
- Fatura Kopyası
Aşağıda Almanca Şikayet Mektubu Örneği için iki faydalı örnek bulabilirsiniz. Bu belgeler güvenilir kaynaklardan alınmıştır ve mektubunuzu hazırlarken size yardımcı olabilir:
