Aşağıda Şikayet Mektubu Örneği için iki seçenek bulunmaktadır. Şikayet mektubunuzu çevrimiçi olarak düzenleyebilir veya örneği indirip ihtiyaçlarınıza uygun bir şekilde uyarlayabilirsiniz:
Şikayet Mektubu Örneği (1)
Gönderen: [Adınız Soyadınız] [Adresiniz] [Telefon Numaranız] [E-posta Adresiniz]
Alıcı: [Şirketin/Firmanın Adı] [Şirket Adresi]
[Şehir], [Tarih]
Konu: Şikayet Mektubu
Sayın İlgili,
Ben, [Almış olduğunuz hizmet ya da ürünün adı] ile ilgili olarak yaşadığım bazı sorunları bildirmek amacıyla bu mektubu yazıyorum. [Ürünü/hizmeti] [Satın alma tarihi] tarihinde edinmiş bulunmaktayım.
Yaşanan Sorunlar: [Yaşadığınız sorunları detaylı olarak burada açıklayın. Örnekler: 1. Ürün arızası 2. Hizmet kalitesizlikleri 3. Beklenenden düşük performans]
Önerilerim: [Sorunu çözmek için önerilerinizi belirtin. Örnekler: 1. Ürünün değiştirilmesi 2. İade talebi 3. Ücret iadesi]
İletişim Bilgilerim: [Süreç hakkında bilgi almak istediğiniz iletişim yollarını belirtin. Örnekler: 1. E-posta üzerinden geri dönüş 2. Telefon görüşmesi]
Yaşadığım bu sorun için gerekli geri dönüşü yapmanızı rica ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini umuyorum.
İlginiz için teşekkür eder, saygılarımla.
[İmzanız]
[Adınız]
[Adınız]
Ekler:
- Satın alma fişi
- Fotoğraflar (varsa)
- Ödemeyi gösteren belgeler
Şikayet Mektubu Örneği (2)
Gönderen: [Adınız ve Soyadınız] [Adresiniz] [Telefon Numaranız] [E-posta Adresiniz]
Alıcı: [Şirketin/Firmanın Adı] [Şirket Adresi]
[Şehir], [Tarih]
Konu: Şikayet Mektubu
Sayın İlgili,
Geçtiğimiz [süreyi] içerisinde yaşadığım bir durumla ilgili olarak şikayetimi iletmek istiyorum. [Sorunun ya da durumu kısaca açıklayın].
Daha Önce Yapılan İletişimler: [Gerekli ise, daha önceden yaptığınız iletişimleri ve aldığınız cevapları burada özetleyin. Örnekler: 1. Müşteri hizmetleri ile görüşme 2. E-posta gönderimi]
Aşırı Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar: [Şikayetinizin neden önemli olduğunu açıklayın. Örnekler: 1. Ürün kullanımında yaşanan sıkıntılar 2. Müşteri memnuniyetinin etkilenmesi]
Gerekli Çözüm Önerileri: [Beklediğiniz çözüm önerilerini ve nasıl bir yanıt almak istediğinizi belirtin. Örnekler: 1. Ürün değişimi 2. İletişim kuracak olan personelin adı/durumu]
Sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini ümit ediyor, geri dönüşlerinizi bekliyorum.
Saygılarımla,
[İmzanız]
[Adınız Soyadınız]
[İmzanız]
[Adınız Soyadınız]
Ekler:
- İlgili belgeler
- Diğer iletişim kanıtları
- Ödeme belgeleri
Aşağıda Şikayet Mektubu Örneği için iki kullanışlı örneği bulabilirsiniz. Bu dokümanlar güvenilir kaynaklardan sağlanmıştır ve şikayet mektubunuzu yazarken size rehberlik edebilir:
